Términos y condiciones
A continuación, se ponen a disposición del USUARIO los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de la tienda. En caso de requerir información adicional, aclaraciones o precisiones, el USUARIO podrá comunicarse a través de los canales de atención habilitados por la empresa.
Colores y tallas.
1.Debido a los procesos propios de la producción textil, los rollos de tela utilizados en la confección de nuestros productos pueden presentar ligeras variaciones en color, tono o textura, inherentes a la naturaleza del material y a los distintos lotes de fabricación.
No obstante, BY KAJU SAS garantiza que todas sus prendas cumplen con los estándares internos de calidad, resistencia y elongación, y que dichas variaciones no afectan la funcionalidad ni el uso adecuado del producto.
2. Las medidas de las prendas adquiridas proporcionadas en https://bykaju.com/ se basan en medidas objetivas que se incluyen para brindarle una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico. Sin embargo, las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
Cambios del producto.
Las prendas comercializadas por BY KAJU SAS, tales como vestidos, bodies y sets, son consideradas bienes de uso personal, por lo cual no aplican cambios ni devoluciones por motivos de color, talla, referencia o gusto personal.
En concordancia con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica el derecho de retracto para este tipo de productos, dada su naturaleza y condiciones de uso.
Únicamente se aceptarán cambios o reposiciones en los siguientes casos:
Cuando el producto presente defecto de fábrica, o
Cuando se haya enviado un producto diferente al solicitado por el USUARIO.
En cualquiera de los casos anteriores, el USUARIO deberá reportar la novedad dentro de las primeras veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara y verificable que permita constatar el defecto o error.
Una vez verificada y confirmada la falla de fábrica o el envío incorrecto por parte de BY KAJU SAS, la empresa asumirá los costos de envío asociados al cambio o reposición del producto. No se aceptarán reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido ni aquellas que no cuenten con el soporte requerido.
Modalidad y tiempos de entrega del producto.
Los productos adquiridos a través de BY KAJU SAS serán despachados y entregados mediante empresas de mensajería externas, debidamente habilitadas para la prestación del servicio de transporte. En consecuencia, los tiempos de entrega podrán variar según la ubicación del destino y las condiciones operativas del operador logístico.
Modalidades y tiempos de entrega
La empresa ofrece la siguiente modalidad de entrega:
Entrega dentro de los cuatro (4) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, contados a partir de la validación efectiva del pago.
Responsabilidad sobre la información de entrega
El USUARIO es responsable de suministrar de manera correcta, completa y exacta la dirección de entrega del producto, incluyendo datos adicionales que faciliten la ubicación del lugar de destino.
En el evento en que la entrega del producto se retrase, sea devuelta o no pueda efectuarse como consecuencia de errores, inconsistencias o imprecisiones en la dirección proporcionada por el USUARIO, BY KAJU SAS informará dicha situación para que se suministre la información correcta. En estos casos, los plazos de entrega se reiniciarán a partir de la recepción de la nueva dirección.
Si el USUARIO suministra nuevamente una dirección incorrecta, o se niega injustificadamente a recibir el producto, BY KAJU SAS no realizará devoluciones de dinero ni cambios de producto, teniendo en cuenta que los artículos son fabricados bajo pedido y a solicitud expresa del cliente.
Despacho, entrega y confirmación de recibido
El despacho y envío del producto se realizará únicamente una vez se haya validado y confirmado el pago por parte de BY KAJU SAS, independientemente del medio de pago utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el producto, deberá confirmar la recepción a la tienda por el mismo medio a través del cual se gestionó la compra, esto es, vía WhatsApp, salvo que la empresa indique un canal diferente.
La entrega del producto se entenderá debidamente realizada cuando el USUARIO o cualquier persona que este haya autorizado, de manera expresa o tácita, reciba el pedido en la dirección suministrada. A partir de este momento, BY KAJU SAS no será responsable por pérdidas, daños, deterioros o extravíos que puedan presentarse sobre el producto, salvo aquellos atribuibles a defectos de fabricación conforme a la ley.
Precios y medios de pago.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, todos los precios de los productos ofrecidos por BY KAJU SAS se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al precio unitario de cada producto, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios publicados no incluyen costos adicionales, tales como gastos de envío, transporte, seguros, impuestos u otros cargos asociados a la operación comercial, los cuales serán informados de manera clara, suficiente y previa a la aceptación de la compra por parte del USUARIO.
El USUARIO podrá consultar en todo momento los precios, características, condiciones comerciales y demás información relevante de los productos a través del sitio web oficial https://www.bykaju.com/, el cual constituye el medio válido, idóneo y suficiente para soportar las transacciones realizadas por este canal, garantizando información veraz, comprobable y actualizada.
Una vez el USUARIO haya seleccionado los productos y confirmado la compra, el sistema generará un pedido de compra, en el cual se reflejará el valor total de los productos adquiridos. El USUARIO declara conocer y aceptar que dicho valor podrá incrementarse por costos adicionales derivados del envío o transporte, los cuales deberán ser asumidos íntegramente por el cliente y serán discriminados antes de la finalización del proceso de pago.
Medios de Pago Autorizados
BY KAJU SAS pone a disposición del USUARIO los siguientes medios de pago, los cuales cumplen con los estándares de seguridad exigidos para el comercio electrónico en Colombia:
1. Pago a través del sitio web
El USUARIO podrá realizar el pago directamente en la tienda virtual mediante los siguientes mecanismos:
Tarjeta débito
Tarjeta crédito
PSE
Addi
- Sistecrédito
Addi es un medio de pago administrado por un tercero, que permite al USUARIO realizar compras de manera rápida y segura, incluyendo opciones de pago o financiación, conforme a los términos y condiciones establecidos directamente por dicho proveedor. BY KAJU SAS no se hace responsable por los procesos internos de aprobación, validación, financiación, costos, intereses o políticas propias de Addi.
2. Pago mediante link de pago
El USUARIO podrá efectuar el pago mediante link de pago, previa coordinación con un asesor comercial de BY KAJU SAS, quien consultará la modalidad de pago a utilizar:
Tarjeta débito
Tarjeta crédito
De acuerdo con la opción seleccionada, el USUARIO recibirá un link de pago a través del canal de comunicación WhatsApp, el cual permitirá acceder a la plataforma de pagos Bold, donde el USUARIO deberá gestionar directamente la transacción.
Una vez realizada la operación, BY KAJU SAS recibirá la notificación correspondiente sobre el estado del pago (aprobado o rechazado). El despacho de los productos estará condicionado a la confirmación y validación efectiva del pago. De manera excepcional, la empresa podrá solicitar al USUARIO el envío de un comprobante o captura de pantalla como soporte adicional de la transacción.
En caso de que el pago sea rechazado, el USUARIO será informado oportunamente y podrá decidir si continúa con el proceso de compra o si desiste del mismo, sin que ello genere penalidades o cargos adicionales, salvo aquellos derivados de terceros ajenos a BY KAJU SAS.
3. Cupones y bonos BY KAJU SAS
Los cupones, bonos o créditos promocionales emitidos por BY KAJU SAS podrán ser utilizados como medio de pago únicamente a través del sitio web oficial https://www.bykaju.com, y estarán sujetos a las condiciones de uso, vigencia, restricciones y disponibilidad establecidas para cada promoción.
Aceptación del usuario.
El USUARIO que accede, navega o realiza compras a través de este medio para la adquisición de los productos ofrecidos por BY KAJU SAS, en su calidad de consumidor, declara que ha leído, comprendido y aceptado de manera previa, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
En virtud de lo anterior, el USUARIO manifiesta que conoce los tratamientos, finalidades, derechos y mecanismos establecidos para la protección de sus datos personales, y otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para que BY KAJU SAS, en su calidad de responsable del tratamiento, pueda recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y, en general, realizar el tratamiento de sus datos personales, así como incorporarlos en bases de datos o registros, exclusivamente para las finalidades informadas y autorizadas.
El USUARIO podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, en los términos previstos por la ley, a través de los canales dispuestos por BY KAJU SAS, los cuales se encuentran debidamente informados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los presentes Términos y Condiciones se entenderán aceptados en el momento en que el USUARIO realice voluntariamente una compra, marque la casilla de aceptación correspondiente o continúe con el proceso de adquisición a través de este medio, lo cual constituirá una manifestación inequívoca de consentimiento y aceptación integral de su contenido.
Información de la tienda.
BY KAJU SAS.
Tienda online – Despachado desde Cúcuta, Colombia
Contacto de Servicio al cliente : 320 470 9553
Correo de notificación: Hola@bykaju.com
BY KAJU SAS.
