POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE BY KÁJU.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni aceptar devoluciones de prendas.
Para ser elegible para una devolución, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
– Cualquier prenda que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
REEMBOLSOS:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará un crédito de tienda por el valor del artículo devuelto. No se hacen devoluciones de dinero ni de prendas.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@bykaju.com.
INTERCAMBIOS:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@bykaju.com o escríbenos a nuestro Whatsapp dando {clic aquí}.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES:
Para devolver su producto, escríbenos a nuestro Whatsapp dando {clic aquí}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su crédito de tienda.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
¿NECESITAS AYUDA?
Contáctenos en nuestro correo Hola@bykaju.com o vía Whatsapp dando {clic aquí}.